All Posts byLinda Spaanbroek

About the Author

Linda Spaanbroek is internetmarketing-coach en bekroond onderneemster van het jaar. Zij deelt haar kennis over de gouden combinatie tussen marketing en mindset waarmee de weg naar succes voor iedereen open ligt via deze artikelen en de gratis MasterClass "Het grootste misverstand over ondernemen waardoor je veel te weinig geld verdient".

Sep 01

Onmisbare technische hulpmiddelen die internetmarketing eenvoudig maken

By Linda Spaanbroek | Geen categorie

Zodra je internetmarketing wilt gaan toepassen, is het in mijn ogen noodzakelijk om gebruik te maken van de juiste technische hulpmiddelen. Doe je dat niet, dan is internetmarketing enorm veel werk. Gebruik je de technische hulpmiddelen wél, dan zul je de rust ervaren van veel gemakkelijker klanten krijgen.

Als je het boek “Ondernemershout bestaat niet” hebt gelezen, dan ken je het belang van ‘multi-daten’ via:

  1. Een Gratis Weggever
  2. Het delen van je expertise via een eZine Nieuwsbrief
  3. Listbuilding

In dit artikel leg ik je, in aanvulling op het boek, graag uit hoe een zogenaamde ‘listmanager’ een cruciaal technisch hulpmiddel is om jouw multi-dating proces gestroomlijnd te laten plaatsvinden. We kijken dus naar de techniek die het je makkelijk zal maken om een grote mailinglijst op te bouwen, bij te houden en je eZine aan al jouw abonnees te verzenden.

Maar voor we daar aan toekomen eerst even dit:

Double opt-in

In verband met spam-wetgeving ben je verplicht om te werken met de zogenaamde ‘opt-in’. Je mag alleen e-mail toesturen aan bedrijven of particulieren die daar om gevraagd hebben. Anders gezegd: je mag alleen e-mail toesturen aan mensen die zichzelf hebben in geschreven door bijvoorbeeld je gratis weggever aan te vragen of klanten die iets bij je besteld hebben en om die reden hun e-mailadres aan je hebben gegeven.

Om een aantal redenen is het verstandig niet alleen gebruik te maken van ‘opt-in’, maar zelfs van ‘Double opt-in’. Dit houdt in dat iemand zich inschrijft en vervolgens nog een keer bevestigt dat hij of zij daadwerkelijk jouw informatie wil ontvangen. ‘Double opt-in’ heeft een aantal voordelen boven enkele opt-in, namelijk:

  • Je weet dan zeker dat iemand zichzelf heeft opgegeven. Je krijgt dus nooit last van grappenmakers of behulpzame mensen die anderen opgeven voor je eZine, zonder dat de persoon in kwestie hiervan op de hoogte is.
  • Je kunt bewijzen dat iemand je écht toestemming heeft gegeven om jouw eZine toe te sturen. (Dat klinkt een beetje paranoia, ik weet het, maar met het oog op de spamwetgeving is het altijd handig om dit bewijs achter de hand te hebben).
  • Je weet zeker dat het e-mailadres klopt. Zodat je ook zeker weet dat je eZine zal aankomen.
  • ‘Spiders’ krijgen geen kans. Spiders zijn volautomatische programma’s die het internet afschuimen om willekeurige invulvelden op websites in te vullen. Waardoor jouw mailinglijst vervuild wordt met niet-bestaande emailadressen.

Double-optin heeft ook een nadeel. Een deel van je inschrijvers zal de bevestiging niet doen. Ofwel omdat ze die extra handeling teveel werk vinden, ofwel omdat de mail met de link die nodig is om de inschrijving te bevestigen in hun spamfilter terecht komt.

Weeg dus goed af wat je belangrijker vindt: meer mailadressen waarvan een deel niet werkt of minder mailadressen maar zeker-weten van enthousiaste mensen die zelfs de moeite willen doen van de double optin.

Overigens regelen de listmanagers deze ‘Double opt-in’ automatisch voor je als jij aangeeft dat je double optin wilt toepassen. Voor het werk hoef je het dus niet te laten.

Managen of ploeteren?

In principe heb je vier verschillende manieren om je eZine te managen en te versturen:

  • Zelf doen via je huidige emailprogramma
    In dit geval houd je handmatig bij wie zich op jouw eZine abonneren en wie zich afmelden. Voordat je jouw eZine verstuurt, werk je die administratie bij zodat je zeker weet dat je eZine naar de goede mensen toe wordt gestuurd. Ook een eventuele gratis weggever stuur je handmatig toe. Dit betekent in feite dat je minimaal een keer per dag (alle dagen van de week, ook in je vakantie) zult moeten controleren of er nieuwe inschrijvingen zijn.Naarmate je mailinglijst groeit, wordt dit een arbeidsintensieve klus. Niet alleen het bijhouden van de nieuwe aanmeldingen en het uit de verzendlijst halen is veel werk, ook het verzenden wordt moeilijker naarmate je lijst groeit. In bijvoorbeeld Outlook of Hotmail kun je maar aan een beperkt aantal geadresseerden tegelijk verzenden. Met een verzendlijst van 100 abonnees is dat al niet leuk meer… met een mailinglijst van 1000 abonnees of meer heb je er een dagtaak aan.Kortom: zelf doen is synoniem aan ploeteren. Ik raad je dat dan ook sterk af.
  • Met een softwarepakket dat op je eigen computer geïnstalleerd is
    Alhoewel je hiermee je mailinglijst en het versturen van je eZine kunt automatiseren, heeft dit een groot nadeel: als je computer crasht ben je alles kwijt. Al je honderden of duizenden abonnees zijn verdwenen. Daarnaast blijft een softwarepakket niet zo actueel als een listmanager.
  • Via een plug-in op je website
    Als je een WordPress website hebt, kun je een plugin (laten) installeren waarmee je een mailinglijst kunt opbouwen. Heb je een ander type website, dan kan je webbouwer in veel gevallen een mailinglijst-toepassing invoegen zodat je het hele email-marketingproces in eigen hand hebt. Veel webbouwers raden je dit aan als een goedkope oplossing. Maar… NOOIT doen. Dit soort plug-ins ontbeert de handige emailmarketingsnufjes die je nodig hebt en maken geen automatische back-ups van je gegevens.
  • Via een gratis of betaalde listmanagerEen dergelijke dienst wordt vaak een ‘autoresponderservice’, een ‘listmanager’ of een ‘emailmarketingtool’ genoemd. Ik houd het voor dit artikel bij listmanager.Met een listmanager automatiseer je alles rondom het verzenden van je eZine. Je verzendlijst is altijd up-to-date, nieuwe abonnees ontvangen direct een respons van jou (ook als jij op dat moment lekker op vakantie bent J) en je kunt tienduizenden e-mails tegelijk versturen.Een listmanager biedt je een makkelijke mogelijkheid om je eZine te versturen, een makkelijke manier om een inschrijfvak op je website te publiceren, de mogelijkheid om naast het publiceren van een eZine ook te werken met autoresponders (1), heeft een hoog percentage e-mails dat daadwerkelijk aankomt bij je abonnees en heeft een helpdesk waarbij je terecht kunt met vragen.Er zijn gratis en betaalde listmanagers. Overigens is 'gratis' vaak betrekkelijk - in veel gevallen is de dienst gratis tot een bepaald aantal abonnees. Daarboven ga je gewoon betalen. Een voorbeeld van zo’n ‘gratis’ service is http://www.mailchimp.com.

Wereldwijd het beste aangeschreven staat de listmanager Aweber.

Een goed Nederlands alternatief is Autorespond.
Wil je in de toekomst ook verkoopfunnels gaat opzetten (series e-mails die automatisch voor je verkopen) dan ben je goed af met Active Campaign.

Kies voor de toekomst

Wil je niet alleen een mailinglijst opbouwen en je eZine Nieuwsbrief versturen maar (in de toekomst) ook online materialen verkopen zonder dat jij ook maar een vinger hoeft op te tillen, dan is het belangrijk dat je een mailinglijst kiest die gekoppeld kan worden aan een betaalsysteem. Denk hierbij aan betalingen via Ideal, creditcard of PayPal én het direct vanuit het systeem versturen van een factuur. Als iemand een e-boek bij je koopt, wil je immers graag dat je nieuwe klant het e-boek na betaling automatisch krijgt toegestuurd, automatisch op je mailinglijst komt en automatisch opvolgmails krijgt om een volgende aankoop te stimuleren. Met Autorespond kan dit zondermeer. Met Aweber kan dit goed als je betalingen via PayPal accepteert. Met Active Campaign is een koppeling met een betaalsysteem even een technisch klusje maar werkt vervolgens als een (marketing)trein.

Het proces van inschrijven voor je mailinglijst

In onderstaand schema kun je zien wat er gebeurt zodra iemand zich inschrijft voor je mailinglijst door jouw Gratis Weggever aan te vragen.

Wat jij daarvoor (slechts één keer) doet

In onderstaand schema zie je wat jij één keer moet maken om te zorgen dat het inschrijfproces keer op keer goed en klantvriendelijk zal verlopen.

Zoals je in bovenstaand schema ziet, zijn er zes verschillende stappen die je moet zetten c.q. dingen die je moet doen om ervoor te zorgen dat je Ezine geautomatiseerd is.

  1. Mailinglijst aanmaken
  2. Webform maken
  3. Tekst na aanmelding
  4. Bevestigingsmail
  5. Tekst dat de bevestiging gelukt is
  6. Welkomstmail

De meeste listmanagers leiden je volautomatisch door het proces van de zes stappen heen. De kans is dus groot dat, zodra je een mailinglijst aanmaakt, je automatisch ook de andere vijf componenten creëert zoals hierboven genoemd.

Nog een kleine kanttekening daarbij: de meeste listmanagers geven je de gelegenheid om gebruik te maken van standaard-teksten voor stap 3 t/m 5. Dergelijke teksten zijn echter vrij onpersoonlijk en bevatten vaak automatische stukken tekst die waarschijnlijk niet van toepassing zijn op jouw eZine. Dan heet je eZine ineens alsnog een Nieuwsbrief, of wordt je inschrijvers in het Engels gevraagd de inschrijving te bevestigen. Gezien het feit dat je een relatie wilt opbouwen met je lezers, is het verstandig hier direct bij aanvang te beginnen. Je wilt je nieuwe date immers wél graag laten weten dat je hem/haar waardeert en dan is op de juiste manier aanspreken het minsten wat je kunt doen. Maak stap 3 t/m 6 daarom zo persoonlijk mogelijk – met jouw uitstraling en stemgeluid.

Het kan handig zijn om het inschrijfproces een keer heel bewust te ervaren voor je aan de slag gaat met je eigen mailinglijst. Neem gerust even de tijd je in te schrijven voor mijn mailinglijst via www.infomarketeers.nl en ervaar heel bewust hoe één en ander in zijn werk gaat.

Webform c.q. inschrijfvak

Een onontbeerlijk onderdeel van e-mailmarketing is het inschrijfvak op je website. Dat is immers de plek waar jij van nu af aan al je losse contacten naar toe stuurt zodat ze op je mailinglijst komen. Dit inschrijfvak wordt in vaktermen ‘webform’ genoemd.

Alle listmanagers geven je de gelegenheid om een dergelijk formulier gemakkelijk te maken en op je website te plaatsen.

Zorg dat je webform altijd duidelijk en aantrekkelijk aangeeft wat iemand krijgt wanneer hij of zij inschrijft. Wees duidelijk in het feit dat het om gratis informatie gaat. Neem ook een korte privacy policy op waarin je aangeeft dat er geen sprake zal zijn van spam. Stel de inschrijver nog meer gerust door ook aan te geven dat je het e-mailadres nooit zal doorverkopen.

Vraag in een webform nooit meer informatie dan strikt noodzakelijk is: de voornaam en het emailadres is voor het verzenden van een eZine voldoende. De emailservices geven je echter de gelegenheid om enorm veel gegevens van je inschrijvers te vragen. Realiseer je dat elke extra informatie die je vraagt, een drempel opwerpt. Al is het maar omdat mensen dan minder het gevoel hebben dat ze anoniem blijven en zodoende niet door jou ‘gestalkt’ kunnen worden met ongevraagde reclame.

Het is afhankelijk van de listmanager hoe zo’n webform er uit ziet. Ze zijn zelden echt fraai.

Autorespond geeft bijvoorbeeld automatisch de HTML-code voor een zeer eenvoudig webform zoals dit:

Door er op je website het één en ander omheen te maken, kun je dat vrij eenvoudig omvormen tot dit (2):

Een webmaster of iemand anders met verstand van html kan webforms zoals hieronder voor je maken. Hij of zij gebruikt dan de HTML-code van het webform uit jouw emailservice als basis:

Zelf maak ik tegenwoordig bij voorkeur webforms met een betaalde WordPress plugin zoals Thrives Leads of Optimize Press. Die zijn mooier en makkelijker aan te maken. Daarmee kun je bovendien ook pop-up inschrijfvakken creëren. Je weet wel, van die vakken die op een website ineens in beeld verschijnen en je het zicht op wat je aan het lezen was, ontnemen. Pop-ups lijken irritant (zijn ze ook) maar ze zorgen voor veel extra inschrijvingen.

Zodra je serieus aan internetmarketing gaat doen, kan het zeer voordelig voor je zijn nog een stapje commerciëler te gaan en gebruik te maken van Leadpages. Deze betaalde service biedt je de mogelijkheid zogenaamde landingpages te maken die heel goed converteren van bezoeker naar inschrijving. (Een landingpage is een pagina waarop iemand ‘landt’ vanaf bijvoorbeeld Twitter met maar één doel: zorgen dat de bezoeker zich inschrijft voor de gratis weggever).

Tot slot

Ik wens je heel veel succes én plezier met het opbouwen van je mailinglijst en het bereiken en helpen van méér mensen. Mocht de informatie in dit artikel je echter ‘aanvliegen’ – ik weet dat het veel is en overweldigend kan overkomen – overweeg dan meer hulp. Mijn online programma ‘De Ezine Toolkit’ helpt je stap voor stap door het proces van niets naar een werkende eZine Nieuwsbrief (inclusief de techniek voor Gratis Weggevers). Wil je stap voor stap hulp bij het opbouwen van je volledige marketing, zoals beschreven in “Ondernemershout bestaat niet”, schrijf je dan in voor het Business Building Programma. Bel of mail gerust als je hierover meer informatie wilt hebben!

www.infomarketeers.nl
contact@infomarketeers.nl
035 – 588 51 49

(1) De term autoresponder verwijst naar een serie geautomatiseerde e-mails. Iemand meldt zich aan en ontvangt onmiddellijk e-mail 1. In een door jou vastgesteld tempo volgen vervolgens, volledig geautomatiseerd, de rest van de e-mails uit de serie. Autoresponders zijn enorm handig als je nieuwe mensen op je mailing stap voor stap wilt inleiden in jouw vakgebied of stap voor stap wilt leiden naar aanschaf van je dienst.

(2) Dit plaatje is een voorbeeld van mijn ‘oude’ gratis weggever. Hij is niet langer online beschikbaar. Mocht je desondanks belangstelling hebben, stuur dan even een mail naar contact@infomarketeers.nl en één van mijn medewerkers stuurt je het e-boek toe.

Jul 30

Elevatorpitch

By Linda Spaanbroek | Geen categorie

Met je mond vol tanden staan als iemand je vraagt wat je doet; het kan je gebeuren als nieuwe ondernemer of als oude rot in het vak. Zelfs als je ervan houdt om nieuwe mensen te ontmoeten is het heel goed mogelijk dat je hiermee worstelt. In deze aflevering van Business Boost TV vertel ik je de ins en outs van deze pitch en help ik je om jouw basis elevatorpitch op te stellen!